POLA JABAR - Pemerintah melalui Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) resmi meluncurkan aplikasi Kawal Haji untuk musim haji 1447 H/2026 M. Inovasi ini hadir sebagai solusi digital untuk mempercepat penanganan keluhan dan meningkatkan kualitas layanan bagi jamaah selama berada di Arab Saudi.
Selama ini, jamaah cenderung melapor kepada petugas terdekat yang mereka temui di lapangan, padahal petugas tersebut belum tentu membidangi masalah yang dihadapi. Pelaksana Siskohat PPIH Arab Saudi, Ali Sadikin, menjelaskan bahwa dengan aplikasi Kawal Haji, setiap laporan akan langsung masuk ke sistem yang terintegrasi.
Laporan tersebut kemudian diteruskan secara otomatis ke unit kerja yang berwenang, baik itu bagian kesehatan, transportasi, maupun akomodasi. Sistem ini memastikan setiap kendala yang dialami jamaah di Tanah Suci dapat ditangani lebih cepat dan tepat sasaran tanpa harus menunggu birokrasi manual yang panjang.
Aplikasi ini diharapkan dapat meminimalisir kendala komunikasi antara jamaah dan petugas, sehingga ibadah haji tahun ini dapat berjalan lebih khusyuk dan nyaman.***
