POLA JABAR – Pengendara yang mengalami mogok atau kecelakaan ringan di jalan tol wajib menggunakan layanan derek resmi agar lebih aman dan terhindar dari pungutan liar. Banyak pengendara yang masih bingung harus menghubungi siapa dan bagaimana prosedurnya ketika butuh bantuan di tengah perjalanan.
Berikut cara memanggil derek resmi yang benar.
Cara Memanggil Derek Resmi
1. Hubungi Call Center Jasa Marga
Pengguna jalan tol dapat langsung menghubungi 14080, nomor resmi Jasa Marga. Layanan ini beroperasi 24 jam dan akan mengarahkan personel terdekat ke lokasi kendaraan.
2. Gunakan Aplikasi Travoy
Selain call center, pemudik atau pengendara harian bisa menggunakan aplikasi Travoy. Fitur “Roadside Assistance” memungkinkan pengguna meminta bantuan derek resmi sesuai titik lokasi GPS.
3. Siapkan Informasi Penting
Saat menghubungi petugas, sampaikan data seperti:
- Lokasi KM tol
- Kondisi kendaraan
- Jenis bantuan yang dibutuhkan
4. Tunggu di Lokasi yang Aman
Pengendara disarankan menepi ke bahu jalan, menyalakan lampu hazard, dan pasang segitiga pengaman sambil menunggu petugas datang.
5. Derek Resmi Tidak Dipungut Biaya
Layanan derek dari titik penjemputan sampai gerbang tol gratis. Biaya baru berlaku jika kendaraan diderek dari gerbang tol ke bengkel, sesuai tarif resmi.***
