POLA JABAR - Di tengah proses penanganan kecelakaan di Stasiun Bekasi Timur, PT KAI terus berupaya memastikan mobilitas penumpang KA Jarak Jauh tetap terlayani melalui berbagai skema perjalanan alternatif dan moda transportasi lanjutan.
Bagi penumpang yang memilih untuk tetap melanjutkan perjalanan, PT KAI telah menyiapkan kereta api pengganti. Perusahaan menjamin bahwa penumpang yang dialihkan ke kereta dengan kelas yang sama atau lebih tinggi tidak akan dikenakan biaya tambahan sepeser pun. Hal ini dilakukan agar arus penumpang dari arah Jakarta menuju Jawa Tengah dan Jawa Timur tetap dapat terurai.
Jika jalur rel benar-benar tidak dapat dilalui dan perjalanan tidak bisa diteruskan hingga stasiun tujuan akhir, KAI berkomitmen untuk mengupayakan moda transportasi lanjutan seperti bus atau kendaraan lain. Namun, jika moda lanjutan tersebut tidak tersedia, pelanggan tetap memiliki opsi untuk membatalkan perjalanan dan mendapatkan pengembalian biaya tiket serta biaya bagasi secara penuh.
Permohonan maaf disampaikan pihak otoritas atas ketidaknyamanan ini, sembari memastikan bahwa keselamatan dan pemenuhan hak pelanggan tetap menjadi prioritas utama selama masa pemulihan jalur.***
